Metodología de Defensa y Recuperación Reputacional
Fénix Defensa Reputacional ha desarrollado una metodología integral que garantiza la defensa y restauración de la imagen de nuestros clientes, basada en nuestros principios, valores y objetivos.
Nuestra metodología se estructura en seis fases:
- Diagnóstico y Evaluación de la Situación
Objetivo: Comprender el impacto del daño reputacional y diseñar una estrategia de respuesta efectiva.
- Acciones:
- Análisis del caso: Identificación de los señalamientos injuriosos y calumniosos.
- Evaluación del impacto: Medición del alcance del daño en medios digitales, tradicionales y redes sociales.
- Consulta legal y comunicacional: Revisión de derechos vulnerados y opciones de respuesta.
- Definición del nivel de crisis: Clasificación del caso, según su gravedad e impacto.
1.2. Resultados esperados: Un diagnóstico detallado con un plan de acción preliminar.
- Estrategia de Defensa y Contención
Objetivo: Detener la propagación del daño y establecer una posición clara para el cliente.
2.1. Acciones:
- Acciones legales: Demandas y denuncias, rectificaciones y retractaciones, derecho de petición o tutela, según corresponda.
- Intervención en medios y plataformas digitales: Solicitud de eliminación de contenido difamatorio.
- Control de crisis en redes sociales: Gestión de respuestas estratégicas y monitoreo.
- Mensajes clave: Definición de narrativas para reforzar la verdad.
2.2. Resultados esperados: Reducción de la difusión del contenido difamatorio y control de la crisis mediática.
- Restauración de la Imagen y la Credibilidad
Objetivo: Reposicionar la reputación afectada mediante estrategias de comunicación y posicionamiento.
3.1. Acciones:
- Estrategia de medios: Publicación de comunicados, entrevistas y contenido positivo.
- Optimización de presencia digital: Posicionamiento de información veraz y fortalecimiento del perfil del cliente.
- Campañas de contenido reputacional: Creación de artículos, testimonios y reportajes que refuercen la credibilidad.
- Gestión de aliados estratégicos: Apoyo de líderes de opinión y referentes en el sector del cliente.
3.2. Resultados esperados: Cambio de percepción pública y refuerzo de la imagen positiva del cliente.
- Monitoreo y Prevención
Objetivo: Garantizar que el daño reputacional no resurja y prevenir futuros ataques.
4.1. Acciones:
- Monitoreo permanente de medios y redes sociales.
- Alertas tempranas ante nuevos riesgos reputacionales.
- Evaluación continua del posicionamiento del cliente.
- Planes de respuesta rápida en caso de nuevos intentos de difamación.
4.2. Resultados esperados: Seguridad reputacional a largo plazo y prevención de crisis futuras.
- Formación y Fortalecimiento de la Imagen Pública
Objetivo: Potenciar la imagen del cliente y consolidar su prestigio.
5.1. Acciones:
- Capacitación en manejo de crisis y comunicación asertiva.
- Estrategias de liderazgo y posicionamiento público.
- Optimización de discurso y manejo de medios.
- Asesoría en construcción de identidad digital sólida y confiable.
5.2. Resultados esperados: Un cliente empoderado con una imagen pública fuerte y protegida.
- Evaluación de Impacto y Cierre del Caso
Objetivo: Medir la efectividad del proceso y garantizar la satisfacción del cliente.
6.1. Acciones:
- Comparación del estado reputacional antes y después del proceso.
- Encuestas de percepción pública y análisis de indicadores clave. (¿?)
- Reporte final de resultados obtenidos.
- Recomendaciones personalizadas para la protección futura de la reputación.
6.2. Resultados esperados: Evidencia cuantificable de la recuperación reputacional y un plan de sostenibilidad a futuro.
Nuestra metodología ofrece un enfoque estructurado y efectivo, basado en respeto, empatía, humanidad y solidaridad, para garantizar la defensa de la honra y el prestigio de nuestros clientes.
En Fénix Defensa Reputacional, más que restaurar la imagen, devolvemos la tranquilidad y el reconocimiento que cada persona o empresa merece.
